Comment Les Cookies Permettent D’Optimiser La Navigation Sur Le Site?

Qu’est-ce qu’un cookie ? – Un cookie est un fichier texte qui est déposé sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, …) lorsque vous consultez un site Web ou une publicité sur Internet. Les cookies permettent d’enregistrer des informations sur votre navigation afin de faciliter vos consultations de sites Web et de vous offrir un service personnalisé.

  • Ces informations sont conservées pendant la durée de validité du cookie qui est paramétrable dans le ou les navigateurs Internet sur votre terminal;
  • Vous pouvez également choisir, à tout moment, d’activer ou de désactiver les cookies dans les règles de configuration de ces applications;

Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Pourquoi mettre des cookies sur son site ?

Comment Les Cookies Permettent D Depuis le 5 décembre 2013, la CNIL précisa dans ses textes l’obligation pour les responsables de sites de recueillir leur consentement avant toute insertion de cookies ou autres traceurs. Mais qu’en est il aujourd’hui ? Que représentent vraiment les cookies? Pourquoi évoque-t-on le droit de la protection des données personnelles? Les cookies ou aussi appelés les témoins de connexion, existent depuis plus de 20 ans au sein de notre société.

Ils permettent de conserver des données utilisateurs au cours d’une connexion, dans le but de faciliter la navigation aux internautes. Cependant, les cookies ont toujours été plus ou moins controversés car ces fichiers textes contiennent des informations personnelles qui peuvent potentiellement être exploitées par des tiers, risquant d’entrainer un risque en termes de sécurité.

Aujourd’hui, cette pratique est de mieux en mieux encadrée et cela,  pour continuellement améliorer l’expérience utilisateur des internautes. Qu’entend-on précisément par “cookies”  et “traceurs” ? A quoi servent-ils exactement ? Comment sont-ils mis en place ?.

Quels sont les avantages des cookies ?

Principe Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site internet (ex. nombres de visites, nombre de pages vues…) et permet notamment de faciliter vos visites sur le site. Vous pouvez à tout moment supprimer les « cookies » installés sur votre ordinateur, vous opposer à l’enregistrement de nouveaux « cookies » et recevoir une notification avant l’installation d’un nouveau cookie en configurant votre outil de navigation via les instructions figurant ci-dessous « Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage ».

Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de « cookies » sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet.

Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage Les cookies qui peuvent être installés sur votre serveur lorsque vous naviguez sur le site sont des cookies qui ont soit pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez (cookies de langues, cookies d’identification …), soit des cookies de statistiques ou autres cookies dans les conditions décrites ci-dessous.

  1. Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation nous vous le demandons au moyen de la bannière figurant sur la première page du site internet, étant précisé que la poursuite de votre navigation sur le site internet vaut acceptation;

Comment exercer vos choix sur les cookies déposés par des tiers Vous pouvez modifier vos choix à tout moment sur le site en accédant à l’outil de gestion des cookies disponible ici : Gérer les cookies 2. Quels sont les cookies installés ? Cookies de mesure d’audience

Nom du cookie Finalité Description
Google Tag Manager Permet de centraliser la récupération des données via des outils ayant des objectifs différents : analyse de comportement des internautes, diffusion de publicités ciblées. 12 mois
Google Analytics Permet de récupérer les informations relatives aux comportements des visiteurs afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur le site. 13 mois
AT Internet Permet de récupérer des informations comportementales et transactionnelles des visiteurs du site. 7 mois
AB Tasty Permet de récupérer les informations relatives aux comportements des visiteurs afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur le site. 13 mois
iAdvize Permet aux assistants commerciaux de savoir qu’ils ont déjà eu une conversation avec l’internaute. 30 jours

Cookies liés aux opérations relatives à la publicité

Nom du cookie Finalité Description
Bing Permet de récupérer les informations relatives aux comportements des visiteurs afin de proposer des publicités ciblées sur le réseau Bing. 12 mois
Hotjar Permet d’analyser le comportement des visiteurs sur le site, de réaliser des sondages et d’en analyser les résultats. 13 mois
Content Square Permet de mesurer le nombre de pages vues, sauvegarder le consentement de l’utilisateur, d’identifier l’utilisateur. 7 mois
Adwords Permet de récupérer les informations relatives aux comportements des visiteurs afin de proposer des publicités ciblées sur le réseau Google. 13 mois
Emarsys Permet de récupérer les informations relatives aux comportements des visiteurs afin d’émettre des emails ciblés. 30 jours
DoubleClick Ad Exchange Permet de diffuser des publicités ciblées en fonction de l’audience. 30 jours par défaut
AB Tasty Permet de récupérer les informations relatives aux comportements des visiteurs afin d’améliorer l’expérience utilisateur sur le site. 13 mois
Salesforce Permet de mesurer les audiences du site et de les organiser par ensemble afin d’améliorer la connaissance des utilisateurs de lenergietoutcompris. fr et de diffuser des messages publicitaires ciblés. Cliquer sur  ce lien  pour supprimer le cookie Salesforce. 13 mois
Facebook Permet de collecter des informations de navigations et de proposer des publicités ciblées sur la plateforme Facebook. 13 mois

2. Comment détruire ou être averti de l’installation de nouveaux cookies ? Comment détruire les fichiers “cookies” déjà installés sur votre ordinateur ?

  • Allez sur votre poste de travail ;
  • Sélectionnez dans C:\ le dossier Windows ;
  • Ouvrez le dossier “Temporary Internet Files” ;
  • Sélectionnez tous les fichiers (CTRL A) ;
  • Choisissez l’option “supprimer”.
See also:  Comment Savoir Qu Un Site Est Sécurisé?

2. Comment refuser ou être averti de l’installation de tous les fichiers “cookies” ? Navigation avec Internet Explorer 5 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Sécurité”, “Personnaliser le niveau”, dans le menu déroulant allez à “cookies”, rubrique “autoriser les cookies sur votre ordinateur”, choisir “demander” pour être avertis ou “désactiver” pour refuser tous les “cookies” ;

  • Navigation avec Internet Explorer 6, 7 ou 8 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Confidentialité”, puis le niveau que vous souhaitez appliquer ;
  • Navigation avec Firefox : Cliquer sur “Outils”, “Options”. Dans “Vie privée” décocher “Accepter les cookies” ;
  • Navigation avec Google Chrome : Cliquer sur “Personnaliser et contrôler Google Chrome”, choisir “Paramètres”. Dans “Confidentialité” cliquer sur “Paramètres de contenu” et cocher “Bloquer les cookies et les données de site tiers”.

Quels sont les avantages et les inconvénients des cookies ?

Écrit par B. Bathelot , le 27/10/2016 Bien qu’on ait souvent annoncé “leur mort” et qu’ils présentent évidemment quelques limites d’usage, les cookies jouent encore un rôle clé dans le domaine du marketing digital et sur les sites e-commerce. Cette petite FAQ est l’occasion de revenir rapidement sur leurs principales limites et inconvénient (hors contraintes légales): L’identification machine Un cookie identifie davantage une machine qu’un utilisateur.

  1. Si plusieurs utilisateurs partagent un même ordinateur familial sans ouvrir de sessions personnelles, ils partagent le même cookie;
  2. Ce phénomène peut “biaiser” les centres d’intérêts enregistrés à partir de la navigation et perturber le retargeting;

Cette limite des cookies a ainsi ruiné de nombreuses surprises de Noël ou d’anniversaire par le biais des cookies de retargeting. Le changement d’ordinateur / navigateur Un même individu changeant d’ordinateur ou de navigateur va être perçu (tant qu’il ne s’identifie pas) comme un nouvel individu auquel est associé un nouveau cookie.

  • Plusieurs cookies pour un même individu A cause des limites évoquées précédemment, un même individu peut avoir plusieurs cookies liés au domaine d’un même annonceur;
  • Tant qu’il ne s’identifie pas par un autre biais, il sera considéré comme étant plusieurs individus;

La suppression et la navigation en mode privée Les utilisateurs peuvent supprimer ou éviter les cookies. La part des internautes effectuant ce choix est cependant plus limitée que ce qui était anticipé, car naviguer sans ses cookies est souvent perçu comme une gêne par le fait qu’elle nécessite de s’identifier  “manuellement” sur les comptes sociaux ou différents services utilisés fréquemment.

  • La navigation cross-device Dans le cadre d’une navigation cross-device, les cookies ne permettent pas de suivre un individu puisque chaque appareil ou plutôt chaque navigateur stocke un cookie différent;

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Comment les sites Web peuvent garder la trace de votre navigation ?

Les cookies – Quand vous visitez certains sites, ceux-ci stocke sur votre ordinateur un cookie, c’est-à-dire un fichier texte qui contient des informations sur vous (par exemple : votre nom d’utlisateur et votre mot de passe, le type d’articles que vous préférez etc etc.

) Dès que vous retournez sur ces sites, ceux-ci lisent les cookies pour vous présenter un contenu personnalisé. Quand vous vous connectez automatiquement sur un site Internet, c’est que celui-ci à stocké votre nom d’utilisateur et votre mot de passe sur un cookie.

Il est possible d’interdire les cookie sur votre ordinateur, mais cela risque de vous empêcher d’utiliser certains sites. Il est aussi possible de de les supprimer mais ceux-ci seront recréer dès que vous retournerez sur les sites qui les ont créés.

Quelles sont les 3 fonctions d’un cookie ?

Les cookies permettent au site web, entre autres, de stocker et retrouver les informations concernant les habitudes de navigation des utilisateurs, et celles de leurs ordinateurs.

C’est quoi les cookies du navigateur ?

A quoi servent les cookies ? – C’est simple : les cookies donnent des informations sur les préférences de la personne qui visite le site. Ce dernier est ainsi en mesure de reconnaitre et conserver des informations, par exemple le choix de la langue, les identifiants de connexion, les pages consultées ou par exemple le contenu d’un panier.

Les cookies sont aussi utiles pour obtenir des statistiques sur le site web en question : temps de consultation des pages, taux de rebond, clics… Tout ceci permet d’améliorer le trafic sur le site. Il existe aussi un autre type de cookies : les cookies tiers.

Ces derniers possèdent un rôle très important pour la publicité ciblée. En effet, ce sont eux, en gardant en mémoire les pages que vous consultez, qui permettent ensuite l’affichage de publicités liées sur d’autres sites. Rien d’étonnant donc si vous remarquez des publicités pour des canapés sur votre fil Facebook après avoir consulté un site d’ameublement….

Comment ça marche les cookies ?

Comment fonctionnent les cookies ? – Avant toute chose il convient de rappeler ce qu’est un cookie. Il s’agit d’un fichier texte contenant certaines  informations concernant l’ internaute , enregistré par son navigateur sur son disque dur. Ils sont présents afin de fluidifier votre navigation ainsi que personnaliser le contenu affiché. Comment Les Cookies Permettent D Le fonctionnement de base est assez simple donc, mais quelles informations retient-il ? Un cookie enregistre vos données sous forme de code alphanumérique qui est en principe propre à chaque site ce qui en limite son usage. A titre d’exemple, lorsque vous naviguez sur un site e-commerce, vous ajoutez à votre panier certains éléments mais vous ne validez pas votre achat. Le lendemain de retour sur ce même site, sans pour autant n’avoir rien choisi, votre panier contient déjà les éléments que vous souhaitiez acheter la veille.

  1. Ils ont une durée de vie limitée et leur existence est conditionnée par votre acceptation;
  2. Le CNIL recommande d’ailleurs qu’au delà de 13 mois le consentement soit à nouveau recueilli;
  3. Les informations concernant vos intentions d’achats se trouvaient dans un cookie récupéré par le site au moment de votre connexion;
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Ils peuvent également servir à sauvegarder   des identifiants, c’est le cas des cookies de Facebook ou Twitter. La navigation des internautes s’en trouve facilité ils n’ont plus à passer par la page d’authentification chaque fois qu’ils souhaitent consulter leur fil d’actualité.

C’est un usage clairement revendiqué par Facebook : Nous utilisons des cookies pour vérifier votre compte et déterminer les moments où vous êtes connecté(e)s, de façon à faciliter votre accès aux Services Facebook et à vous proposer une expérience et des fonctionnalités adaptées à votre utilisation.

Une autre fonctionnalité des cookies réside dans le pistage ou tracking. En effet ces petits fichiers textes permettent aux sites de suivre pas à pas votre navigation. Big brother is watching you ! L’avantage de tels procédés, notamment en marketing, permet de voir à quel instant on perd un client, quel parcours favorise plus ou moins l’achat.

On considère qu’un consommateur doit obtenir l’information qu’il désire en 3 clics ( règle des trois clics ). Bien sûr il s’agit ici d’une règle informelle et d’un conseil en matière d’ergonomie, mais on comprend aisément la frustration que peut connaitre un internaute lorsqu’il a des difficultés à trouver l’information souhaitée.

Les cookies permettent alors de suivre et d’analyser le comportement de ces derniers afin d’améliorer leur expérience. Ils sont également un outil de remarketing permettant de suggérer plus tard à un internaute qui serait passé sur votre site e-commerce des biens qui l’intéressaient.

Nous nous arrêterons là car le remarketing mériterait un article à lui seul. Il n’est pas possible d’aborder le sujet des cookies sans présenter la distinction entre cookie première partie et tierce partie.

Pour faire simple, les first party proviennent du site que vous consultez, les third party sont émis par des sites tiers présents sur la page affichée. Ils sont de sources différentes, pour être exact de domaines différents. Prenons pour exemple le cookie DoubleClick utilisé par Google pour sa régie publicitaire du même nom.

Quels sont les risques des cookies ?

Les cookies ne sont pas nuisibles par nature Ils ne peuvent pas infecter les ordinateurs avec des virus ou d’autres programmes malveillants, même si certaines cyberattaques peuvent détourner les cookies et, par conséquent, les sessions de navigation.

Quels inconvénients sont liés à l’acceptation des cookies ?

Quels sont les dangers des cookies ? – Si les cookies ont été créés à l’origine pour permettre aux sites Internet d’authentifier les internautes et enregistrer leurs préférences de navigation, leur utilisation a été largement détournée à des fins commerciales.

  • Les sites marchands les utilisent en masse pour afficher des publicités ciblées en rapport avec l’historique de navigation de l’internaute;
  • Les tracking cookies, d’une durée de vie illimitée et contenant l’ensemble des informations relatives à la navigation de l’utilisateur, sont ainsi collectés pour tirer le profil marketing des internautes;

Des procédés qui se font le plus souvent à l’insu de l’utilisateur qui n’a en général pas conscience des informations récupérées en lien avec son profil. Une récupération des cookies qui attire aussi les hackers : l’objectif étant pour eux d’en exploiter le contenu et d’utiliser ces données personnelles à des fins malveillantes pouvant aller jusqu’à la mise en place des cyberattaques.

Le processus est relativement simple : si le hacker a un accès physique à la machine il lui suffit de copier ces données, accessibles en quelques clics, sur une clé USB. A distance la récupération des cookies est aussi plutôt aisée, puisqu’il suffit d’intercepter une requête HTTP par laquelle passent les cookies, à l’aide de techniques de type « sniffing ».

L’utilisation des failles du navigateur sont aussi utilisées pour le vol de cookies : Firefox permet par exemple de récupérer les cookies en créant un site pirate qui aspire les cookies du site visé. Ces techniques ont été utilisées par la NSA pour surveiller la vie des internautes, comme le dévoilent les documents publiés en décembre 2013 par Edward Snowden.

Selon le Washington Post , la technique utilisée par la NSA et la GCHQ, l’agence de renseignement britannique, consiste à se procurer des cookies PREF, propres à Google, afin d’identifier les cibles et surveiller leur navigation.

Cette technique permet aussi aux agences de renseignements américaines et britanniques d’envoyer des logiciels pour hacker l’ordinateur de l’individu concerné et d’extraire l’ensemble des fichiers souhaités. Au nom de la protection nationale et sous couvert du « Patriot Act », cet ensemble de lois qui contraint les entreprises américaines à fournir les informations désirées, la NSA s’est octroyé le droit d’accès à ces informations.

Qu’est-ce qui sert à tracer notre navigation ?

Comment ça marche? – Quand vous visitez un site internet, des traqueurs (aussi appelés “technologies de traçage tierce partie” de l’anglais “third party tracking technologies”) sont enregistrés dans votre ordinateur. Le propriétaire du site détermine combien et quel type de technologies de traçage le site possède.

Certains sites ont plus de 60 traqueurs, d’autres peuvent en avoir un seul, ou aucun. Vous avez déjà probablement entendu parlé d’au moins un type de traqueur: le fameux “cookie”. Néanmoins, il y en a d’autres types comme les web beacons, les cookies flash, les pixels espions, et autres.

Tous les traqueurs ne sont pas nécessairement utilisés par les sociétés pour tracer vos habitudes de navigation -certains sont utilisés par le propriétaire du site pour voir combien de personnes visitent le site, où d’où ces personnes viennent. Certains sont utiles au bon fonctionnement technique du site.

Quelles sont les traces de navigation ?

Pourquoi bloquer les cookies ?

Cookies pour une publicité ciblée Ils ne stockent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l’identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n’autorisez pas ces cookies, votre publicité sera moins ciblée.

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Pourquoi il ne faut pas accepter les cookies ?

Que se passe-t-il quand on refuse tous les cookies ? – Les cookies, c’est tout ou rien : dans la majorité des cas on les accepte ou on les refuse, parce que le “paramétrage” ou la “personnalisation” sont parfois ardus, on n’a pas le temps ou les connaissances nécessaires donc pour résumer : la flemme.

Si vous refusez tous les cookies , certains sites ne pourront pas fonctionner, ou la navigation sera moins fluide. Dans ce cas, il se peut qu’un nouveau pop-up surgisse afin de vous proposer de modifier votre choix.

Pour les éditeurs de sites gratuits , c’est une autre histoire : ils existent et ne peuvent continuer d’exister que grâce aux revenus générés par la publicité qu’ils affichent. Leur refuser tous les cookies revient donc à compromettre leur existence à court ou moyen terme. Comment Les Cookies Permettent D.

Est-ce qu’il faut accepter les cookies ?

Depuis mai 2021, une soixantaine d’organismes ne permettant pas aux internautes de refuser les cookies aussi simplement que de les accepter ont été mis en demeure. La CNIL a poursuivi ses contrôles, à la suite desquels la présidente a adressé une trentaine de nouvelles mises en demeure pour non-conformité.

La CNIL continue sa stratégie globale de mise en conformité des acteurs ayant recours aux cookies. Depuis mai 2021, la présidente de la CNIL a ainsi envoyé une soixantaine de mises en demeure. Les vérifications en ligne pour relever d’éventuels manquements en matière de cookies se poursuivent et ont permis de constater qu’un certain nombre d’organismes ne permettaient toujours pas aux internautes de refuser les cookies aussi facilement que de les accepter.

En conséquence, la présidente de la CNIL a décidé d’adresser à une trentaine d’organismes concernés de nouvelles mises en demeure. Ce sont donc, à ce jour, près de 90 acteurs qui auront été mis en demeure par la CNIL sur ce sujet. Cette nouvelle série de mesures s’explique par la persistance de nombreuses mauvaises pratiques en matière de cookies. Les récents contrôles réalisés par la CNIL ont ainsi permis de constater que :

  • des cookies soumis à consentement étaient automatiquement déposés sur le terminal de l’utilisateur avant acceptation de la part de l’internaute, dès son arrivée sur le site ;
  • des bandeaux d’information ne sont toujours pas conformes  car ils ne permettent pas à l’utilisateur de refuser le dépôt de cookies aussi simplement que de l’accepter ;
  • des bandeaux d’information offrent à l’utilisateur un moyen de refuser les cookies avec le même degré de simplicité que celui prévu pour les accepter, mais le mécanisme proposé n’est pas effectif car des cookies soumis à consentement sont tout de même déposés après le refus exprimé par l’utilisateur.

Cette trentaine de mise en demeure concerne des organismes privés, nationaux et internationaux, ainsi que des organismes publics ayant des pratiques contraires à la législation sur les cookies. Ils ont un mois pour se mettre en conformité. Sont notamment visés par ces nouvelles mises en demeure :

  • des établissements publics ;
  • des écoles d’enseignement supérieur ;
  • des sociétés dans le secteur de l’habillement ;
  • des sociétés dans le secteur du transport ;
  • une société dans le secteur de la grande distribution ;
  • une société dans le secteur de la vente à distance.

Cette nouvelle campagne complète les procédures en cours devant la formation restreinte de la CNIL, l’organe chargé de prononcer les sanctions, et qui sont susceptibles d’aboutir à des amendes pouvant aller jusqu’à 2 % du chiffre d’affaires. La politique de contrôle de la CNIL s’inscrit dans la durée. D’autres campagnes de vérifications et de mesures correctrices seront menées afin d’assurer le respect de la vie privée des internautes français. Il s’agit d’assurer l’effectivité du travail initié par la CNIL depuis 2 ans et qui s’est notamment concrétisé le 1 er octobre 2020 par l’adoption des lignes directrices et d’une recommandation..

Quels risques à accepter les cookies ?

Les cookies ne sont pas nuisibles par nature – Puisque les données contenues dans les cookies ne changent pas, les cookies ne sont pas nuisibles par nature. Ils ne peuvent pas infecter les ordinateurs avec des virus ou d’autres programmes malveillants, même si certaines cyberattaques peuvent détourner les cookies et, par conséquent, les sessions de navigation.

Pourquoi on me demande d’accepter les cookies ?

Pourquoi et comment accepter les cookies ? –

  • Les cookies permanents existent pour votre confort. Ils servent à vous reconnaître lors d’une prochaine visite. Les cookies permanents sont enregistrés sur votre iphone, votre ipad, tablette ou ordinateur et restent en mémoire lors de votre prochaine visite. Par exemple,
    • Lors de votre 1e visite sur une site ecommerce, vous choisissez la langue : français, anglais, etc.
    • Lors des visites suivantes, vous n’avez pas dû choisir la langue. C’est grâce au cookie permanent qui a été enregistré sur votre appareil.

    La plupart des cookies permanents s’effacent automatiquement après une période déterminée, généralement un mois.

  • Les cookies de session existent pour des raisons techniques. Ils servent à vous identifier quand vous passez d’une page à l’autre au cours d’une même visite. Les cookies de session vous identifient d’une manière sécurisée au cours d’une même visite. Par exemple,
    • Pour vous connecter à certains services en ligne, vous devez accepter les cookies de session.
    • Pour vous surfer via wi-fi sur une borne publique, vous devez accepter les cookies de session.

    Les cookies de session s’effacent automatiquement dès que vous vous déconnectez ou dès que vous fermez votre navigateur internet.